Čini se najnormalnijim da ljudi odlaze na benzinske crpke i utoče goriva koliko imaju novca. Međutim uz toliku fluktuaciju kupaca čini se logičnim da netko zaboravi novac ili karticu. Mnogima je to scenarij iz noćne more i mnoge zanima kako se rješavaju te situacije.
– Zaboravljena kartica ili novac je neugodna situacija za svakog kupca. Iako takve situacije nisu svakodnevne, Ina kao kompanija vodi računa o svojim kupcima te u takvim situacijama nastoji kroz dijalog s kupcem pronaći obostrano zadovoljavajuće rješenje kako bi račun bio podmiren, a kupac imao što manje neugodnosti, poručuju iz Korporativnih komunikacija i marketinga Ine, prenosi HAK revija.
Nažalost, nisu nepoznate ni situacije da neki kupci u sistemu samopsoluživanja pokušaju pobjeći ne plativši uliveno gor...