Kako je na Facebooku objavila Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti, HAKOM, stiglo im je više upita korisnika kako imaju poteškoće u pristupu aplikaciji WhatsApp s kojim HAKOM, kako tvrde, nema nadležnosti rješavati sporove vezani uz prigovore korisnika sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama.
U Facebook grupi "Sistemci Relaxed" javljaju se korisnici koji tvrde kako su tvrtki Telemach hakirani autorizacijski serveri te postoji mogućnost da se netko prijavio na aplikaciju WhatsApp i Viber koristeći osobne podatke korisnika zbog čega aplikacija traži autorizacijske poruke.
To su mnogi potvrdili i u komentarima na Facebooku koji traže pomoć:
- Bas mi je frendica javila da joj je WA prebacen na drugi telefon a ne zna kako, niti je dobila sms niti da ista potvrdi.
- Meni danas cijeli dan bio blokiran... Aplikaciju nije moguce koristiti radi nezeljenog sadrzaja i blokirali. Poslala provjeru i čekala. Javili da su moj račun blokirali i ispričali se. Svašta.
- Ista stvar i kod mene.... traži pin koji ja nikad nisam postavila.
- Sve sam probala i ništa. A zovem službe nitko ništa ne zna.
- Meni je blokiran račun od sinoć.